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Politique de remboursement

Chez TVPikoma, nous proposons des services numériques avec activation immédiate. Par conséquent, chaque commande est considérée comme définitive.

1. Conditions de remboursement

Un remboursement ne peut être accordé que si :

• La demande est soumise dans les 48 heures suivant l'achat
• Un problème technique majeur empêche l'utilisation du service
• Le problème n'a pas pu être résolu par notre assistance

2. Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Changement d'avis après l'achat
• Problème lié à votre connexion Internet
• Configuration incorrecte de votre appareil
• Incompatibilité avec votre téléviseur, boîtier ou application
• Partage ou abus des données d'accès
• Le service est déjà activé et fonctionnel

3. Essai avant achat

Un essai peut être proposé selon la disponibilité.

Il est de la responsabilité du client de vérifier la qualité et la compatibilité avant chaque achat.

Après l'achat, aucun remboursement ne sera accordé si un essai a été effectué.

4. Procédure de demande

Pour toute demande de remboursement :

• Contactez notre assistance
• Indiquez votre numéro de commande
• Expliquez clairement le problème rencontré

5. Mode de remboursement

Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Le délai de traitement peut varier selon le fournisseur de paiement.

6. Contact

Pour toute question :

E-mail : contact@TVPikoma.com

WhatsApp : +44 7 490445669